التدخلات المباشرة

 

 

مقدمة

بالإضافة إلى ورشات العمل الإقليمية وتأسيس المعهد الإقليمي للحكومة الالكترونية واستحداث بوابة الحكومة الالكترونية، يدعم برنامج اقتدار الجهود الموجهة نحو الحكومة الالكترونية في المنطقة العربية من خلال التدخل المباشر في البلدان المختلفة. ويوفر اقتدار عبر هذا التدخل الخبرات الفنية والإدارة للبلدان التي يتم فيها تنفيذ مشروعات الحكومة الالكترونية، وغالبا ما يصبح شريكا فاعلا في مجال توجيه العملية.

ففي الدورة الأولى كان لبرنامج اقتدار تدخلات مباشرة في كل من مملكة البحرين وجيبوتي والسودان والصومال. وقد تم الانتهاء من بعض هذه المشروعات، بينما لا يزال البعض الآخر قيد التنفيذ، وهناك مشروعات أخرى قيد الدراسة في دول أخرى

 

 

البحرين

 

تم تأسيس نظام إدارة الوثائق الإلكتروني في وزارة الخارجية في البحرين. وقد ذهب هذا التدخل إلى أبعد من عنصر تقنية المعلومات ليشمل دعم الوزارة في إعادة هندسة عملية الأعمال مثل توفير تدريب المدربين على تقنية المعلومات لموظفي وزارة الخارجية. وقد تم تصميم برنامج لإدارة البريد والوثائق شمل تنفيذه أربعة مراحل:

 

المرحلة الأولى: إعادة هندسة عملية الأعمال (وتضمنت هذه المرحلة أربعة أنشطة):

  • النشاط الأول: التخطيط للمشروع واختيار فريقه (تشكيلة الفريق، معايير اختيار الفريق، ونطاق الصلاحيات، اعتبارات حجم الفريق، الالتزام الزمني للفريق، الجدول الزمني والنتائج ..)
  • النشاط الثاني: العملية التعليمية – (القياس والتحليل والتعلم من الآخرين، الرجوع إلى الحقائق والوقائع (العملية القائمة حاليا وقضايا العمل)، تحديد عملية التعلم، تحليل تدفق الأعمال، تحديد وترميز الوثائق، تقييم عمليات العمل، ..)
  • النشاط الثالث: تصميم إعادة هندسة عملية الأعمال (تصميم العملية وتطوير نموذج لها) تبسيط الإجراءات، نظام إدارة المعرفة، إجراءات إدارة الوثائق الالكترونية (تحديد، اقتناء، تنظيم، حفظ ونشر كافة أشكال المعلومات المسجلة والخاصة بتصنيف وفهرسة واسترجاع المعلومات وتخزينها وفحصها ...) ، وإعادة تصميم تدفق الأعمال.
  • النشاط الرابع: التحضير للعروض التنفيذية ولطلب الموافقة.

 

المرحلة الثانية: نطاق تقنية المعلومات والحلول: تنقسم هذه المرحلة إلى أربع أنشطة أيضا:

  • النشاط الأول: صقل نظام تقنية المعلومات وتصميمه الهيكلي ضمن خيارات محددة
  • النشاط الثاني: تصميم التقنية
  • النشاط الثالث: وضع ومراجعة منتج تصميم الفني عالي المستوى ووسائل الربط البيني له وشاشاته ..

ومن البديهي أن هذا الحل سيتيح الفرصة لتحقيق الاندماج الكامل للتطبيقات المختلفة والتي تؤدي إلى تعريف معياري للبيانات وتكاملها، والأهم من ذلك توفر العناصر المكونة لاستخلاص البيانات.

  • النشاط الرابع: توثيق الحل والتحضير للعروض التنفيذية وطلب الموافقة

 

المرحلة الثالثة: النموذج الأصلي والتدريب

بعد أعمال التطوير في المرحلة الثانية، نكون قد اكتملت المرحلة التجريبية لمراقبة استخدام النظام في ظل بيئة مسيطر عليها على مدى فترة زمنية محددة. وفي هذه المرحلة يكون نظام تقنية المعلومات قد استخدم بالشكل المقترح للتطبيقات الميدانية مما يسمح للنظام بالاندماج مع عمليات العمل ومع منهجيات التنفيذ والتدريب ليتم اختباره بدقة. وقد حدث ذلك في احد المكاتب التجريبية الذي كان نموذجا لبيئة العمل حقيقية.

 

وتم القيام بالأنشطة أدناه خلال الفترة التجريبية المشار إليها:

  • الانتهاء من إعادة العمل على وحدات البرمجيات.
  • الاستفادة المنظمة من الدروس التي تم تعلمها وتطبيق المعرفة في الأنشطة المستقبلية.
  • مراقبة الوقت المصروف في أعمال لا علاقة لها بالمشروع.
  • متابعة خطوط الترميز المنتجة في كل وحدة، أو عدد النقاط الوظيفية والمتطلبات المنجزة.
  • متابعة طلبات البيانات من قاعدة البيانات في كل وحدة، بالإضافة إلى النطاق المطلوب والأفكار المتوقعة (هام لعملية صقل الأداء وحل قضاياه). توفر النماذج الأولية محاكاة لعوامل التحميل وتسمح بالكشف المبكر عن مشكلات الأداء.
  • متابعة الاستغلال الصحيح للذاكرة.
  • متابعة الإغلاق من العملاء الداخليين عند الإعلان عن استكمال الوحدات.

 

المرحلة الرابعة: انطلاق التنفيذ

انطلق تنفيذ النظام التجريب على مراحل، مما سـمح بإحداث التغييرات التي تعكس خبرات المجموعات الصغيرة من المستخدمين والتي تزيد أيضا من قبول النظام من قبل وزارة الشؤون الخارجية.

top
 
جيبوتي

 

قدم برنامج اقتدار دعما مباشرا الى حكومة جيبوتي لإعداد إستراتيجية الحكومة الالكترونية. وقد حدد الاقتراح المتطلبات والاحتياجات، كما حدد أولويات التنفيذ. وقد اكتملت الإستراتيجية وتمت المصادقة عليها من أعلى المستويات الحكومية، وتحديدا باشر برنامج اقتدار بدراسة تقييمية بهدف الوصول إلى:

  • تحديد المبادرات القائمة
  • إجراء تقدير للاحتياجات
  • تطوير إستراتيجية الحكومة الالكترونية
  • تحديد أولويات المشاريع
  • التوصية بإستراتيجية التنفيذ
top

الســودان

 

يعمل برنامج اقتدار مع الحكومة في الســودان ومكتب تنسيق القطر لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في السودان على تطوير إستراتيجية الحكومة الالكترونية. وكخطوة أولى تم تحديد نطاق تقييم الجاهزية الالكترونية واستكمال جداول الصلاحيات. ويتم حاليا تنفيذ تقييم الجاهزية الالكترونية ويتوقع الانتهاء منه في الربع الأول من عام 2006. أما الخطوة الثانية، فهي تنظيم ورشة عمل وطنية حول الحكومة الالكترونية تستهدف الممارسين وصانعي القرار ضمن التحضير لمصادقة وطنية كاملة على الإستراتيجية. بالإضافة الى ذلك، يساعد برنامج اقتدار الحكومة على تقييم مبادرتها الأولى: الأرشيف الالكتروني باستخدام نموذج المشروع المنفذ في مملكة البحرين.

top
 

الصومال

ما زال التدخل في الصومال في مراحله الأولى ويهدف الى تأسيس إستراتيجية حكومة الكترونية تتمتع بموافقة على نطاق واسع من الهيئات الوطنية والعامة المختلفة إضافة الى القطاعات الأخرى. وقد بدأ العمل فعلا للتخطيط لعقد ورشة عمل استهلالية.

top